---
title: "OmniConva সাহায্য কেন্দ্র: ধাপে ধাপে গাইড ও ভিডিও"
description: "OmniConva ড্যাশবোর্ডের প্রতিটি অংশের গাইড ও ছোট ভিডিও: Facebook, Instagram, WhatsApp আর স্টোর কানেক্ট, ইনবক্স, প্রোডাক্ট, অর্ডার, টিম ও বিলিং।"
url: "https://omniconva.com/bn/docs"
lang: bn
alternate_en: "https://omniconva.com/docs"
markdown: "https://omniconva.com/bn/docs.md"
---

সাহায্য কেন্দ্র

# OmniConva ধাপে ধাপে

ড্যাশবোর্ডের প্রতিটি অংশের গাইড আর ভিডিও — বাংলা ও ইংরেজিতে।

গাইড খুঁজুন

## এখান থেকে শুরু করুন

[1

### অ্যাকাউন্ট ও স্টোর খোলা

মোবাইল নম্বর বা Google/Facebook দিয়ে সাইন আপ, OTP যাচাই, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট আর নতুন স্টোর যোগ করা।](https://omniconva.com/bn/docs/get-started)[2

### Facebook Page ও Messenger কানেক্ট করা

আপনার Facebook Page যুক্ত করুন — Messenger-এর মেসেজ আর পোস্টের কমেন্ট ইনবক্সে আসবে, এআই উত্তর দেবে আর অর্ডার নেবে।](https://omniconva.com/bn/docs/connect-facebook)[3

### অনলাইন স্টোর কানেক্ট করা

WooCommerce বা BitCommerz যুক্ত করুন যাতে প্রোডাক্ট, স্টক আর অর্ডার নিজে থেকে সিঙ্ক হয় — এআই সেখান থেকেই দাম আর স্টক বলবে।](https://omniconva.com/bn/docs/connect-store)

## শুরু করা

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে প্রথম চ্যাটের উত্তর পর্যন্ত — এই ক্রমে পড়ুন।

[### অ্যাকাউন্ট ও স্টোর খোলা

মোবাইল নম্বর বা Google/Facebook দিয়ে সাইন আপ, OTP যাচাই, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট আর নতুন স্টোর যোগ করা।

▶ ভিডিও · ০:৪৫ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/get-started)[### ড্যাশবোর্ড পরিচিতি

মেসেজ কোটা, গ্রাহকের ব্যবহার, এআই-এর আত্মবিশ্বাস, ফিডব্যাক আর প্রোডাক্ট সিঙ্ক — ড্যাশবোর্ডের প্রতিটি প্যানেল কী বলে।

▶ ভিডিও · ০:৪২ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/dashboard-overview)[### অনলাইন স্টোর কানেক্ট করা

WooCommerce বা BitCommerz যুক্ত করুন যাতে প্রোডাক্ট, স্টক আর অর্ডার নিজে থেকে সিঙ্ক হয় — এআই সেখান থেকেই দাম আর স্টক বলবে।

▶ ভিডিও · ০:৪১ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/connect-store)[### Facebook Page ও Messenger কানেক্ট করা

আপনার Facebook Page যুক্ত করুন — Messenger-এর মেসেজ আর পোস্টের কমেন্ট ইনবক্সে আসবে, এআই উত্তর দেবে আর অর্ডার নেবে।

▶ ভিডিও · ০:৪২ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/connect-facebook)[### Instagram কানেক্ট করা

Instagram-এর DM আর কমেন্ট একই ইনবক্সে আনুন — Instagram লগইন দিয়ে, অথবা Facebook Page-এর মাধ্যমে।

▶ ভিডিও · ০:৩৮ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/connect-instagram)[### WhatsApp কানেক্ট করা

আপনার WhatsApp Business নম্বর যুক্ত করুন — ফোনের অ্যাপ চালু রেখেই, অথবা একদম নতুন নম্বর দিয়ে — আর টেমপ্লেট বানিয়ে ২৪ ঘণ্টা পরেও মেসেজ পাঠান।

▶ ভিডিও · ০:৪৫ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/connect-whatsapp)[### ওয়েবসাইটে চ্যাট উইজেট বসানো

আপনার ওয়েবসাইটে OmniConva চ্যাট বসান, নাম-রং-স্বাগত বার্তা ঠিক করুন, আর চাইলে লগইন করা গ্রাহককে চিনিয়ে দিন বা চ্যাটের আগে একটি ফর্ম রাখুন।

▶ ভিডিও · ০:৪৩ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/website-chat)

## প্রতিদিনের কাজ

চ্যাট, কমেন্ট, প্রোডাক্ট আর অর্ডার সামলানো।

[### চ্যাট ইনবক্স

সব কথোপকথন এক জায়গায়: এআই-এর উত্তর দেখুন, দরকারে নিজে নিয়ে নিন, উত্তর দিন, সেভ করা উত্তর বা অর্ডার পাঠান।

▶ ভিডিও · ০:৩০ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/chat-inbox)[### Facebook ও Instagram কমেন্ট

পোস্টের কমেন্টে এআই কী উত্তর দিল দেখুন, কোনগুলোতে আপনাকে লাগবে, নিজে উত্তর দিন বা পোস্টের সাথে প্রোডাক্ট যুক্ত করুন।

▶ ভিডিও · ০:২৪ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/comments)[### গ্রাহক তালিকা

চ্যাটে নাম আর ফোন দেওয়া প্রত্যেক গ্রাহক, তাদের ধরন আর মোট কেনাকাটা — সাইডবারের Contracts পেজে।

▶ ভিডিও · ০:১৮ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/contacts)[### প্রোডাক্ট ও CSV ইমপোর্ট

এআই যে ক্যাটালগ থেকে উত্তর দেয় তা সাজান: CSV দিয়ে প্রোডাক্ট তোলা ও আপডেট, এক্সপোর্ট, স্টক বদলানো আর প্ল্যানের সীমা।

▶ ভিডিও · ০:২৫ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/products)[### অর্ডার

চ্যাট থেকে আসা সব অর্ডার: কীভাবে তৈরি হয়, অবস্থাগুলোর মানে, আর নিজের অর্ডারের অবস্থা বদলানো।

▶ ভিডিও · ০:২০ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/orders)[### নলেজ বেস: নীতিমালা ও FAQ

ডেলিভারি, রিটার্ন, পেমেন্ট আর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর একবার লিখুন — এআই প্রতিবার সেখান থেকেই সঠিক উত্তর দেবে।

▶ ভিডিও · ০:২০ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/knowledge-base)

## এআই ও অটোমেশন

এআই কীভাবে উত্তর দেবে আর কোন কাজ নিজে থেকে হবে।

[### এআই কীভাবে উত্তর দেবে

এআই কোথা থেকে উত্তর দেয়, স্টক না থাকা প্রোডাক্ট দেখাবে কিনা, আর ডেলিভারি চার্জ জানা না গেলে কী করবে।

▶ ভিডিও · ০:২১ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/ai-behaviours)[### সেভ করা উত্তর ও টেমপ্লেট

বারবার লেখা উত্তর একবার সেভ করুন, /শর্টকাট দিয়ে এক মুহূর্তে বসান, আর গ্রাহকের নামসহ টেমপ্লেট পাঠান।

▶ ভিডিও · ০:২০ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/saved-replies)[### চ্যাটের আগে ফর্ম

ওয়েবসাইটের চ্যাট শুরুর আগে অতিথিদের নাম, ফোন বা অন্য তথ্য চেয়ে নিন — উত্তর গ্রাহকের তথ্যে জমা হয় আর এআই-ও কাজে লাগায়।

▶ ভিডিও · ০:১৭ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/pre-chat-form)

## টিম ও অ্যাকাউন্ট

স্টাফ, রোল, নোটিফিকেশন আর আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা।

[### টিম, রোল ও অনুমতি

মডারেটর আর সহকর্মীদের ফোন নম্বরে আমন্ত্রণ পাঠান, Owner/Staff/Viewer রোল দিন, আর কে ইনভয়েস দেখবে ঠিক করুন।

▶ ভিডিও · ০:২৪ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/team-and-roles)[### নোটিফিকেশন

গ্রাহক মানুষ চাইলে, নতুন অর্ডার এলে বা স্টক কমলে খবর পান — ড্যাশবোর্ডের ঘণ্টায় আর ব্রাউজার নোটিফিকেশনে।

▶ ভিডিও · ০:১৬ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/notifications)[### প্রোফাইল ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

নাম ও ছবি বদলান, পাসওয়ার্ড আর ফোন নম্বর পরিবর্তন করুন, আর Google বা Facebook দিয়ে লগইন যুক্ত করুন।

▶ ভিডিও · ০:১৬ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/profile-and-security)[### টিমে যোগ দেওয়ার আমন্ত্রণ

কেউ আপনাকে তাদের স্টোরে আমন্ত্রণ পাঠালে কীভাবে গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করবেন, যোগ দেওয়ার পর কোন রোলে কী করা যায়, আর পরে স্টোর ছাড়বেন কীভাবে।

▶ ভিডিও · ০:১৬ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/invitations)

## প্ল্যান ও বিলিং

প্ল্যান কেনা, আপগ্রেড আর ইনভয়েস।

[### প্ল্যান কেনা, রিনিউ ও আপগ্রেড

কোন প্ল্যানে কী আছে, bKash/Nagad বা কার্ডে কীভাবে পেমেন্ট করবেন, প্রোমো কোড, আর আপগ্রেড-ডাউনগ্রেড-রিনিউ কীভাবে কাজ করে।

▶ ভিডিও · ০:২২ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/plans-and-checkout)[### ইনভয়েস ও সাবস্ক্রিপশন

বর্তমান প্ল্যান, মেয়াদ, ব্যবহার আর স্টোর ক্রেডিট দেখুন; প্রতিটি পেমেন্টের রসিদ PDF হিসেবে নামান।

▶ ভিডিও · ০:১৪ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/invoices)

## সমস্যা সমাধান

কিছু কাজ না করলে প্রথমে এখানে দেখুন।

[### কানেকশন লগ

প্রোডাক্ট ইমপোর্ট, স্টক আপডেট আর অর্ডার পাঠানোর সব কাজের ইতিহাস — সিঙ্ক বা অর্ডারে সমস্যা হলে প্রথমে এখানে দেখুন।

▶ ভিডিও · ০:১৫ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/connection-logs)[### সাধারণ প্রশ্ন ও সমাধান

এআই উত্তর দিচ্ছে না, মেসেজ শেষ, উত্তর পাঠানো যাচ্ছে না, পেজ লক — সবচেয়ে সাধারণ সমস্যার দ্রুত সমাধান।

▶ ভিডিও · ০:১৭ মিনিট](https://omniconva.com/bn/docs/faq)

## ডেভেলপারদের জন্য

নিজের ওয়েবসাইট API আর ওয়েবহুক দিয়ে OmniConva-র সাথে যুক্ত করা।

[### নিজের ওয়েবসাইট কানেক্ট করা (API ও ওয়েবহুক)

নিজের বানানো ওয়েবসাইটকে প্রোডাক্ট API, অর্ডার API আর ওয়েবহুক দিয়ে OmniConva-র সাথে যুক্ত করুন — ডেভেলপারদের জন্য পুরো নির্দেশিকা।](https://omniconva.com/bn/docs/custom-website-api)

## সাপোর্ট ও নীতিমালা

উত্তর না পেলে আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বরসহ ইমেইল করুন: [contact@omniconva.com](mailto:contact@omniconva.com)

[ডেমো বুক করুন](https://omniconva.com/bn/book-demo)[প্রাইভেসি পলিসি](https://omniconva.com/bn/privacy)[সেবার শর্তাবলি](https://omniconva.com/bn/terms)[ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট](https://omniconva.com/bn/data-deletion)

---

এই পাতাটি HTML-এ: https://omniconva.com/bn/docs
ইংরেজিতে: https://omniconva.com/docs