---
title: "সাধারণ প্রশ্ন ও সমাধান | OmniConva সাহায্য কেন্দ্র"
description: "এআই উত্তর দিচ্ছে না, মেসেজ শেষ, উত্তর পাঠানো যাচ্ছে না, পেজ লক — সবচেয়ে সাধারণ সমস্যার দ্রুত সমাধান।"
url: "https://omniconva.com/bn/docs/faq"
lang: bn
alternate_en: "https://omniconva.com/docs/faq"
updated: 2026-10-15
markdown: "https://omniconva.com/bn/docs/faq.md"
---

সমস্যা সমাধান

# সাধারণ প্রশ্ন ও সমাধান

এআই উত্তর দিচ্ছে না, মেসেজ শেষ, উত্তর পাঠানো যাচ্ছে না, পেজ লক — সবচেয়ে সাধারণ সমস্যার দ্রুত সমাধান।

সর্বশেষ আপডেট: ১৫ অক্টোবর ২০২৬

এই গাইডে

1.  এআই উত্তর দিচ্ছে না
2.  আমি উত্তর পাঠাতে পারছি না
3.  পেজ লক বা সীমা পূর্ণ
4.  লগইনে সমস্যা
5.  আমাদের সাথে যোগাযোগ
6.  আরও সাহায্য

[← সাহায্য কেন্দ্র](https://omniconva.com/bn/docs)

## 1এআই উত্তর দিচ্ছে না

-   **মেসেজ কোটা শেষ?** ড্যাশবোর্ডের **Message Quota** দেখুন। শেষ হলে চ্যাট আপনার টিমের কাছে যায় — **Upgrade plan** করলে সাথে সাথে নতুন মেসেজ যোগ হয়। ফ্রি প্ল্যানের মেসেজ প্রতি মাসের ১ তারিখে ফেরে।
-   **চ্যাটটি কেউ নিয়ে নিয়েছে?** উপরে **Human Taken** থাকলে বট বন্ধ। **Bot** সুইচ চালু করুন।
-   **কমেন্টে উত্তর দিচ্ছে না?** Page-এ **AI comment replies** চালু আছে কিনা, আর পোস্টে **AI off for this post** নেই কিনা দেখুন।
-   **Page বা অ্যাকাউন্টে Needs attention?** **Settings › Connection**\-এ **Reconnect** করুন।

## 2আমি উত্তর পাঠাতে পারছি না

| উত্তর বাক্সে লেখা | যা করবেন |
| --- | --- |
| **Join the conversation to reply** | **Join** চাপুন |
| **Take over to reply** | **Take over** চাপুন |
| **Turn off the bot to reply** | **Bot** সুইচ বন্ধ করুন |
| **This conversation is closed** | **Reopen** চাপুন |
| **…allows replies only within 24 hours…** | Messenger/Instagram-এর নিয়ম — গ্রাহক আবার লিখলে উত্তর দিতে পারবেন |
| **…is disconnected** | **Settings › Connection**\-এ আবার কানেক্ট করুন |

টিপWhatsApp-এ গ্রাহক ২৪ ঘণ্টা কিছু না লিখলে কেবল অনুমোদিত টেমপ্লেট দিয়ে মেসেজ পাঠানো যায়।

## 3পেজ লক বা সীমা পূর্ণ

-   **Custom chat requires a plan**, **Knowledge Base requires a plan**, **Inviting teammates requires a plan** — সক্রিয় প্ল্যান লাগবে; **Upgrade now** চাপুন।
-   প্রোডাক্ট, Page, Instagram বা স্টাফের সীমা পূর্ণ — বড় প্ল্যানে আপগ্রেড করুন, বা যা দরকার নেই তা সরান।
-   প্ল্যান কেনা বা রিনিউ করতে পারছেন না — শুধু স্টোরের Owner পারেন।

## 4লগইনে সমস্যা

-   পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন — লগইন পেজে **Forgot password?**
-   অনেকবার ভুল পাসওয়ার্ড — ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।
-   OTP আসছে না — ২ মিনিট পর **Resend Code** চাপুন; নম্বর ভুল হলে **I no longer have access to this phone number.**

## 5আমাদের সাথে যোগাযোগ

সমাধান না পেলে contact@omniconva.com-এ ইমেইল করুন — অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর, স্টোরের নাম আর কী করতে চাইছিলেন (সম্ভব হলে স্ক্রিনশট) লিখুন। ড্যাশবোর্ডের উপরে **?** মেনুর **Contact support** থেকেও লিখতে পারেন।

## আরও সাহায্য লাগবে?

আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর আর কী করতে চাইছিলেন তা লিখে আমাদের ইমেইল করুন।

[contact@omniconva.com](mailto:contact@omniconva.com)

### সম্পর্কিত গাইড

[চ্যাট ইনবক্স

সব কথোপকথন এক জায়গায়: এআই-এর উত্তর দেখুন, দরকারে নিজে নিয়ে নিন, উত্তর দিন, সেভ করা উত্তর বা অর্ডার পাঠান।](https://omniconva.com/bn/docs/chat-inbox)[প্ল্যান কেনা, রিনিউ ও আপগ্রেড

কোন প্ল্যানে কী আছে, bKash/Nagad বা কার্ডে কীভাবে পেমেন্ট করবেন, প্রোমো কোড, আর আপগ্রেড-ডাউনগ্রেড-রিনিউ কীভাবে কাজ করে।](https://omniconva.com/bn/docs/plans-and-checkout)[কানেকশন লগ

প্রোডাক্ট ইমপোর্ট, স্টক আপডেট আর অর্ডার পাঠানোর সব কাজের ইতিহাস — সিঙ্ক বা অর্ডারে সমস্যা হলে প্রথমে এখানে দেখুন।](https://omniconva.com/bn/docs/connection-logs)

---

এই পাতাটি HTML-এ: https://omniconva.com/bn/docs/faq
ইংরেজিতে: https://omniconva.com/docs/faq