---
title: "নলেজ বেস: নীতিমালা ও FAQ | OmniConva সাহায্য কেন্দ্র"
description: "ডেলিভারি, রিটার্ন, পেমেন্ট আর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর একবার লিখুন — এআই প্রতিবার সেখান থেকেই সঠিক উত্তর দেবে।"
url: "https://omniconva.com/bn/docs/knowledge-base"
lang: bn
alternate_en: "https://omniconva.com/docs/knowledge-base"
updated: 2026-10-15
markdown: "https://omniconva.com/bn/docs/knowledge-base.md"
---

প্রতিদিনের কাজ

# নলেজ বেস: নীতিমালা ও FAQ

ডেলিভারি, রিটার্ন, পেমেন্ট আর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর একবার লিখুন — এআই প্রতিবার সেখান থেকেই সঠিক উত্তর দেবে।

[ড্যাশবোর্ডে খুলুন](https://dashboard.omniconva.com/knowledge-base)[সব গাইড](https://omniconva.com/bn/docs)

সর্বশেষ আপডেট: ১৫ অক্টোবর ২০২৬

এই গাইডে

1.  একটি এন্ট্রি যোগ করা
2.  এআই কখন ব্যবহার করে
3.  ক্যাটাগরি
4.  আরও সাহায্য

[← সাহায্য কেন্দ্র](https://omniconva.com/bn/docs)

## 1একটি এন্ট্রি যোগ করা

1.  **Knowledge Base** খুলে **New entry** চাপুন।
2.  **Title** দিন, যেমন “Refund Policy”।
3.  **Category** বাছুন — এআই সঠিক প্রসঙ্গ খুঁজে পেতে এটা কাজে লাগে।
4.  **Content**\-এ উত্তরটি লিখুন (সর্বোচ্চ ৫০০ অক্ষর; Markdown চলে)।
5.  **Status** **Published** রেখে **Create entry** চাপুন।

টিপপ্রতিটি এন্ট্রিতে একটি বিষয় রাখুন — ৫০০ অক্ষরের সীমা আছে। যেমন “ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি” আর “ঢাকার বাইরে ডেলিভারি” আলাদা এন্ট্রি।

## 2এআই কখন ব্যবহার করে

| Sync কলাম | মানে |
| --- | --- |
| **Synced** | এআই সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করছে |
| **Pending** | সেভ হয়েছে, কিছুক্ষণের মধ্যে চালু হবে |
| **Not indexed** | Draft — এআই কখনো ব্যবহার করে না |

**Show drafts** চালু করলে খসড়াও তালিকায় দেখা যায়। সম্পাদনা করতে পেনসিল, মুছতে ডাস্টবিন চাপুন।

## 3ক্যাটাগরি

প্রতিটি নতুন স্টোরে চারটি ক্যাটাগরি থাকে: **Delivery Policy**, **Refund Policy**, **Privacy Policy** আর **FAQ**। **Categories** চেপে নতুন যোগ, নাম বদল বা মুছতে পারেন — ক্যাটাগরি মুছলে তার এন্ট্রিগুলো থাকে, শুধু ক্যাটাগরিহীন হয়।

খেয়াল রাখুননলেজ বেসের জন্য সক্রিয় প্ল্যান লাগে (**Knowledge Base requires a plan**)। Viewer শুধু পড়তে পারেন।

## আরও সাহায্য লাগবে?

আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর আর কী করতে চাইছিলেন তা লিখে আমাদের ইমেইল করুন।

[contact@omniconva.com](mailto:contact@omniconva.com)

### সম্পর্কিত গাইড

[এআই কীভাবে উত্তর দেবে

এআই কোথা থেকে উত্তর দেয়, স্টক না থাকা প্রোডাক্ট দেখাবে কিনা, আর ডেলিভারি চার্জ জানা না গেলে কী করবে।](https://omniconva.com/bn/docs/ai-behaviours)[ড্যাশবোর্ড পরিচিতি

মেসেজ কোটা, গ্রাহকের ব্যবহার, এআই-এর আত্মবিশ্বাস, ফিডব্যাক আর প্রোডাক্ট সিঙ্ক — ড্যাশবোর্ডের প্রতিটি প্যানেল কী বলে।](https://omniconva.com/bn/docs/dashboard-overview)[প্রোডাক্ট ও CSV ইমপোর্ট

এআই যে ক্যাটালগ থেকে উত্তর দেয় তা সাজান: CSV দিয়ে প্রোডাক্ট তোলা ও আপডেট, এক্সপোর্ট, স্টক বদলানো আর প্ল্যানের সীমা।](https://omniconva.com/bn/docs/products)

---

এই পাতাটি HTML-এ: https://omniconva.com/bn/docs/knowledge-base
ইংরেজিতে: https://omniconva.com/docs/knowledge-base