ড্যাশবোর্ড পরিচিতি

1Message Quota — কত মেসেজ বাকি

এআই প্রতিটি উত্তর দিলে একটি মেসেজ খরচ হয়; স্টাফের নিজে লেখা উত্তরে কোটা কমে না। প্যানেলে দেখায় কত ব্যবহার হয়েছে, শতাংশ, আর গত ৭ দিনের দৈনিক ব্যবহার।

• বার ৭৫%-এর পর হলুদ আর ৯০%-এর পর লাল হয়।
• ফ্রি প্ল্যানের মেসেজ প্রতি মাসের ১ তারিখে নতুন করে আসে।
• কোটা শেষ হলে নতুন চ্যাট আপনার টিমের কাছে যায়, এআই উত্তর দেয় না — Upgrade plan চাপলে নতুন প্ল্যানের মেসেজ সঙ্গে সঙ্গে যোগ হয়।

2Usage & Engagement — গ্রাহকেরা কতটা ব্যবহার করছেন

উপরে Today, 7 days, 30 days বা 90 days বেছে নিন। কার্ডগুলো দেখায় Active Customers, Conversations, Messages আর Avg. Session Duration — প্রতিটির পাশে আগের সমান সময়ের তুলনায় শতাংশ পরিবর্তন।

Conversations per day চার্টে দিনভিত্তিক চ্যাট, আর Return rate দেখায় কত গ্রাহক ৭ ও ৩০ দিনের মধ্যে আবার ফিরে এসেছেন।

3Answer Confidence — কোন উত্তর দেখে নেওয়া দরকার

এআই প্রতিটি উত্তর কতটা নিশ্চিত হয়ে দিয়েছে তার ০–১০০ স্কোর, আর গত ১৪ দিনের ট্রেন্ড। Needs review তালিকায় কম আত্মবিশ্বাসের চ্যাটগুলো থাকে — Review চাপলে চ্যাটটি খুলে যায়।

4Answer Quality & Trust — ফিডব্যাক ও হ্যান্ডঅফ

• Feedback — গ্রাহকেরা এআই-এর উত্তরে কতগুলো 👍 আর 👎 দিয়েছেন।
• Human Takeover Rate — কত শতাংশ চ্যাট মানুষের কাছে গেছে। কমলে ভালো।
• Order-flow Completion — চ্যাটে শুরু হওয়া অর্ডারের কত শতাংশ শেষ হয়েছে। বাড়লে ভালো।

5Ingestion Health ও connection logs

Ingestion Health দেখায় কতগুলো প্রোডাক্ট সিঙ্ক হয়েছে, কতগুলো স্টকে আছে আর সিঙ্কের অবস্থা (Synced, Syncing, Error বা Not connected)। নিচের Store connection logs-এ শেষ ৫টি সিঙ্ক বা অর্ডার কাজ থাকে; View all চাপলে পুরো তালিকা।