1অর্ডার কীভাবে আসে
- এআই থেকে — গ্রাহক চ্যাটে প্রোডাক্ট, পরিমাণ, নাম, ফোন আর ঠিকানা দিলে এআই ডেলিভারি অপশন দেখায়, অর্ডারটি পড়ে শোনায়, তারপর স্টক ও দাম আবার মিলিয়ে অর্ডার তৈরি করে।
- আপনার টিম থেকে — চ্যাটের Quick Order দিয়ে।
স্টোর (WooCommerce/BitCommerz) কানেক্ট থাকলে অর্ডারটি সেখানেও পাঠানো হয়।
2অবস্থাগুলোর মানে
| অবস্থা | মানে |
|---|---|
| Pending | তৈরি হয়েছে, এখনো নিশ্চিত/পাঠানো হয়নি |
| Placed | স্টোরের প্ল্যাটফর্মে পৌঁছেছে |
| Failed | প্ল্যাটফর্মে পাঠানো যায়নি |
| Confirmed, Shipped, Delivered | আপনি ধাপে ধাপে আপডেট করেন |
| Cancelled | বাতিল — প্রোডাক্ট স্টকে ফেরে |
Total-এর নিচে Delivery charge to confirm থাকলে ডেলিভারি চার্জ এখনো ঠিক হয়নি — গ্রাহকের সাথে মিলিয়ে নিন।
3অবস্থা বদলানো
- যে অর্ডার কোনো প্ল্যাটফর্মে যায়নি (OmniConva-তেই থাকা অর্ডার), তার Status ঘরে ক্লিক করুন।
- পরের ধাপ বাছুন: Confirmed → Shipped → Delivered, অথবা Cancelled।
খেয়াল রাখুনপ্ল্যাটফর্মে যাওয়া অর্ডারের অবস্থা প্ল্যাটফর্ম থেকেই বদলান — Order ID চাপলে WooCommerce-এ খোলে। বাতিল করলে প্রোডাক্ট স্টকে ফেরে আর গ্রাহকের মোট কেনাকাটা থেকে বাদ যায়। Viewer অবস্থা বদলাতে পারেন না।
টিপAll customers আর All statuses ফিল্টার দিয়ে একজন গ্রাহক বা একটি অবস্থার অর্ডার দেখুন।
আরও সাহায্য লাগবে?
আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর আর কী করতে চাইছিলেন তা লিখে আমাদের ইমেইল করুন।
[email protected]