রোগীর প্রশ্নের উত্তর, রিসেপশন বন্ধ থাকলেও
কোন ডাক্তার কবে বসেন, ফি কত, টেস্টের আগে কী করতে হবে — এমন প্রশ্নে রিসেপশনের ফোন ব্যস্ত থাকে। OmniConva আপনার লিখে রাখা তথ্য থেকেই উত্তর দেয়; চিকিৎসা-সংক্রান্ত বা তথ্যের বাইরের প্রশ্ন আপনার টিমের কাছে পাঠায়।
চেনা সমস্যা
রিসেপশনের ফোন ব্যস্ত
সময় আর ফি জানতে একই প্রশ্নে সারাদিন ফোন আর মেসেজ।
রাতের মেসেজের উত্তর নেই
রাতে পাঠানো প্রশ্ন সকালে দেখা হয়, ততক্ষণে রোগী অন্য জায়গায় খোঁজেন।
ভুল তথ্যের ঝুঁকি
স্বাস্থ্য বিষয়ে আন্দাজে উত্তর দেওয়া চলে না — তথ্য হতে হবে আপনার দেওয়া।
উদাহরণ। দাম, স্টক আর ডেলিভারি চার্জ আসে আপনার নিজের ক্যাটালগ ও সেটিংস থেকে।
চালু করুন চার ধাপে
- 1ফ্রি অ্যাকাউন্ট খুলে পেজ বা WhatsApp যুক্ত করুন
- 2নলেজ বেসে ডাক্তারের সময় ও ফি লিখুন
- 3ওয়েবসাইটে চ্যাট আর প্রি-চ্যাট ফর্ম চালু করুন
- 4এআই উত্তর দেয়, বাকিটা আপনার টিম
যে ফিচারগুলো কাজে আসে
আপনার দেওয়া তথ্যেই উত্তর
ডাক্তারদের সময়সূচি, ফি, টেস্টের প্রস্তুতি নলেজ বেসে লিখুন। তথ্য না থাকলে এআই আন্দাজ না করে চ্যাট আপনার টিমকে দেয়।
গাইড পড়ুন →দরকারে আপনার টিম
সিরিয়াল বা চিকিৎসা-সংক্রান্ত প্রশ্নে রোগী মানুষ চাইলে চ্যাট টিমের কাছে যায়, নোটিফিকেশনসহ।
গাইড পড়ুন →চ্যাটের আগেই নাম-ফোন
ওয়েবসাইটে চ্যাটের আগে নাম, ফোন আর কোন বিভাগ — ড্রপডাউনে বেছে নেন রোগী।
গাইড পড়ুন →সব চ্যানেল এক ইনবক্সে
Facebook, Instagram, WhatsApp আর ওয়েবসাইটের মেসেজ এক জায়গায় — টিমের সবাই দেখে, যাকে খুশি অ্যাসাইন করুন।
গাইড পড়ুন →