1এআই কোথা থেকে উত্তর দেয়
- প্রোডাক্ট — আপনার ক্যাটালগের নাম, দাম, স্টক আর ছবি (শুধু publish অবস্থার)।
- Knowledge Base — ডেলিভারি, রিটার্ন, পেমেন্ট আর FAQ।
- ডেলিভারি চার্জ — আপনার স্টোরের শিপিং সেটিংস থেকে, গ্রাহকের ঠিকানা অনুযায়ী।
টিপএআই ভুল বা অসম্পূর্ণ উত্তর দিলে সাধারণত তথ্যটি নলেজ বেসে নেই। সেখানে যোগ করুন — পরের বার থেকে সঠিক উত্তর আসবে।
2AI Behaviours সেটিংস
Settings › AI Behaviours-এ দুটি সেটিং আছে; বদলানোর সাথে সাথে সেভ হয়:
| সেটিং | কী করে |
|---|---|
| Out-of-stock products in product search | বন্ধ (ডিফল্ট): স্টক শেষ প্রোডাক্ট এআই দেখায় না। চালু: দেখায়, “out of stock” চিহ্নসহ। |
| When the delivery charge can't be worked out | Place it, charge to be confirmed (ডিফল্ট): অর্ডার হয়, আপনি পরে চার্জ নিশ্চিত করেন। Hand the chat to a human: অর্ডারের আগে চ্যাট টিমের কাছে যায়। |
খেয়াল রাখুনপ্রথম অপশনে অর্ডারের পাশে Delivery charge to confirm দেখাবে — গ্রাহককে চার্জ জানিয়ে দিতে ভুলবেন না। Viewer এই সেটিংস বদলাতে পারেন না।
3কখন এআই মানুষের কাছে দেয়
- গ্রাহক মানুষ চাইলে বা এআই উত্তর খুঁজে না পেলে।
- মেসেজ কোটা শেষ হয়ে গেলে।
- ডেলিভারি চার্জ জানা না গেলে, যদি Hand the chat to a human বেছে থাকেন।
এমন চ্যাট ইনবক্সের Needs Human চিপে দেখা যায়; ব্রাউজার নোটিফিকেশন চালু থাকলে সাথে সাথে খবর পাবেন।
আরও সাহায্য লাগবে?
আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর আর কী করতে চাইছিলেন তা লিখে আমাদের ইমেইল করুন।
[email protected]